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康冠业务
KTC business

康冠公司 · 客服班

老棋牌下载 Published Date:2015-01-10

在网络营销战场上,客服扮演着“临门一脚”的角色,能否“进球”靠的都是他们。也正因为如此,康冠学院客服班决心要为康冠客服员们打开通往成功的大门,帮助客户及个人提升营利空间,实现高产值到诊量。
课程主题 课程时长
《成为客服师的基本技巧》 45分钟
《判断对方真正要知道什么》 45分钟
《客服的秘典—心态》 45分钟
《成功对话案例分析与吸收》 45分钟
《失败对话案例分析与总结》 45分钟
《如何掌握对话主动权》 45分钟
《哪些问题我们不该回答》 45分钟
《如何快速建立信任》 45分钟
《优秀客服师必知的6字真言》 45分钟